Politique de confidentialité

Version en vigueur au 26 juillet 2026.

1. Responsable de traitement

Les données personnelles collectées sur le site physio-learning.com, sur l’application Physio Learning et dans le cadre de nos formations sont traitées par PHYSIO-LEARNING.COM (nom commercial : Physio Learning), SAS au capital de 1 000 €, RCS Marseille 892 765 686, 18 chemin de Mimet, 13015 Marseille, France.

Pour toute question relative à vos données ou pour exercer vos droits : hello@physio-learning.com.

2. Données collectées et finalités

Création et gestion de votre compte : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale, code postal, ville, pays, profession, type d’exercice, numéro professionnel (RPPS, ADELI, INAMI ou équivalent), photo de profil si vous en déposez une, établissement et promotion de formation initiale, et le cas échéant année de diplôme. Base légale : exécution du contrat.
Suivi pédagogique et administratif des formations : inscriptions, progression, résultats des évaluations, assiduité, attestations, conventions et certificats, et données de traçabilité exigées par les financeurs (ANDPC, FIF PL, OPCO). Bases légales : exécution du contrat et obligations légales de l’organisme de formation.
Certification périodique : si vous utilisez cette fonction, les actions de formation que vous déclarez, y compris celles suivies en dehors de Physio Learning, les justificatifs que vous y joignez et le suivi de votre cycle. Base légale : exécution du contrat.
Progression, niveaux et classements : points d’expérience, niveau, séries, objectifs et positionnement relatif aux autres apprenants. Vous pouvez vous retirer des classements dans les réglages de l’application. Base légale : exécution du contrat.
Facturation et paiement : les paiements en ligne sont traités par notre prestataire Stripe ; Physio Learning n’a jamais accès aux données complètes de votre carte bancaire. Les factures sont conservées au titre des obligations comptables. Bases légales : exécution du contrat et obligation légale.
Espaces communautaires : contenus que vous publiez (messages, questions aux formateurs). Base légale : exécution du contrat.
Carte des praticiens (PhysioMaps) : à la validation de votre première formation, votre profil professionnel est ajouté à notre carte publique. Vous pouvez vous en retirer à tout moment, et choisir champ par champ ce qui est affiché, depuis Réglages › PhysioMaps. Voir la section 7. Base légale : intérêt légitime (faire connaître les praticiens formés au public qui les cherche), avec droit d’opposition immédiat et sans conséquence.
Support et relation client : échanges par email ou WhatsApp lorsque vous nous contactez. Base légale : intérêt légitime (répondre à vos demandes).
Communication et prospection : envoi d’informations sur nos formations par email et, si vous ne l’avez pas désactivé, par WhatsApp, avec possibilité de désinscription à chaque envoi. Nous mesurons les ouvertures et les clics de ces envois, et nous en tenons compte pour ne pas vous écrire la même chose qu’à tout le monde. Base légale : consentement ou intérêt légitime selon votre situation. Voir aussi la section 6.
Prospects : lorsque vous nous laissez vos coordonnées sans créer de compte (formulaire, document téléchargé, salon), nous les conservons pour vous adresser des informations sur nos formations. Base légale : consentement ou intérêt légitime. La désinscription est possible à chaque envoi.
Sécurité des accès : journaux de connexion, identifiants d’appareil, jetons de notification, et localisation approximative des connexions (ville, pays) afin de détecter l’usage partagé d’un compte, une formation individuelle n’étant pas transmissible. Base légale : intérêt légitime (sécurité du service et protection de nos droits).

Nous ne collectons aucune donnée de santé vous concernant. Les thèmes des formations que vous suivez décrivent votre activité professionnelle, pas votre état de santé.

3. Destinataires et sous-traitants

Vos données sont accessibles aux seules personnes habilitées de Physio Learning et à nos sous-traitants, dans la stricte mesure nécessaire à leurs missions. Nous ne vendons ni ne louons vos données.

Google Cloud Platform, Firebase et les services Google Workspace : hébergement de l’application, authentification, notifications, rapports d’erreurs, envoi d’e-mails, stockage de vos documents de formation, feuilles de calcul de gestion, agenda et visioconférences des sessions.
Stripe : paiement en ligne.
SiteGround : hébergement du site.
Postmark : acheminement de nos e-mails, et mesure de leurs ouvertures et de leurs clics.
Twilio : envoi des codes de vérification par SMS lors d’une connexion par téléphone.
Green API : acheminement technique de nos messages WhatsApp.
Make.com : automatisation de nos processus internes (inscriptions, paiements, suivi administratif).
Notion : hébergement de certains contenus pédagogiques affichés dans l’application.
Google Maps Platform : affichage et recherche sur la carte des praticiens.
Meta Platforms Ireland Limited : voir ci-dessous.
Les financeurs (ANDPC, FIF PL, OPCO, employeur) lorsque votre formation est financée par un tiers : les justificatifs requis leur sont transmis.

Publicité ciblée et audiences similaires

Nous transmettons à Meta Platforms Ireland Limited votre adresse e-mail et, lorsque vous nous l’avez communiqué, votre numéro de téléphone, sous forme de condensats cryptographiques.

Pourquoi. Éviter de vous adresser des publicités pour une formation que vous avez déjà suivie, et permettre à Meta d’identifier des professionnels de santé au profil comparable au vôtre afin de leur proposer nos formations. Nous ne recevons en retour aucune information individuelle vous concernant, et ne transmettons ni votre nom, ni vos formations, ni aucune donnée relative à votre activité.

Ce que Meta en fait. Meta compare ces condensats à ceux de ses propres utilisateurs. Les correspondances alimentent une audience publicitaire. Les données qui ne correspondent à aucun compte sont supprimées par Meta.

Base juridique. Votre acceptation de nos conditions d’utilisation, qui décrivent ce transfert, et notre intérêt légitime à promouvoir nos formations auprès de professionnels susceptibles d’y trouver un intérêt.

Combien de temps. Vos coordonnées restent dans cette audience tant que votre compte existe et que vous ne vous y êtes pas opposé.

Comment vous y opposer. S’agissant de prospection, votre opposition est inconditionnelle : vous n’avez aucun motif à donner et nous ne pouvons pas la refuser. Le lien de désinscription présent dans chacun de nos e-mails vaut opposition. Vous pouvez aussi nous écrire à hello@physio-learning.com. Dans les deux cas nous demandons à Meta le retrait de vos coordonnées, et cette opposition n’a aucune conséquence sur l’accès à vos formations.

Certains de ces prestataires (notamment Google, Stripe, Meta, Twilio, Postmark, Make.com et Notion) peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne ; ces transferts sont encadrés par des décisions d’adéquation ou des clauses contractuelles types de la Commission européenne.

4. Durées de conservation

Vos données de compte sont conservées pendant la durée d’utilisation du service, puis archivées ou supprimées à l’issue des durées légales applicables. Les factures et pièces comptables sont conservées 10 ans.

Deux registres doivent être distingués :

Les documents de formation (conventions, attestations de présence et de règlement, certificats) sont conservés pendant les durées exigées par les financeurs et par la réglementation de la formation professionnelle. Ils survivent à la suppression de votre compte, parce que nous devons pouvoir en justifier auprès d’un financeur ou d’un contrôle.
Vos données d’apprentissage (progression, réponses aux évaluations, temps passé, cycle de certification) sont en revanche supprimées sur simple demande de votre part, sans que vous ayez à vous justifier.

Les données peuvent être conservées plus longtemps lorsqu’une obligation légale ou un contentieux le justifie.

5. Vos droits

Conformément au règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, d’opposition et de portabilité, ainsi que du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Lorsqu’il s’agit de prospection, votre opposition s’exerce sans avoir à la motiver et nous ne pouvons pas la refuser.

Ces droits s’exercent par email à hello@physio-learning.com. Une réponse vous sera apportée dans un délai d’un mois. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

6. Cookies, traceurs et mesure d’audience

Le site et l’application utilisent des traceurs strictement nécessaires à leur fonctionnement : authentification, sécurité, préférences de langue et de thème. Ils ne requièrent pas de consentement.

Nous utilisons par ailleurs Google Analytics pour mesurer l’audience du site et de l’application.

Sur le site, aucun cookie de mesure n’est déposé sans votre accord : un bandeau vous demande votre choix lors de votre première visite, et refuser y est aussi simple qu’accepter. Tant que vous n’avez pas accepté, ou si vous refusez, la mesure se limite à des signaux techniques anonymes, sans cookie ni identifiant (mode « consentement » de Google). Dans tous les cas, les fonctions publicitaires restent désactivées : aucun cookie publicitaire, aucun partage à des fins publicitaires, aucune revente. Votre choix est conservé au plus 13 mois, après quoi nous vous le redemandons ; vous pouvez le modifier ou le retirer à tout moment via le lien « Gérer mes cookies » en pied de page : le retrait est immédiat.

Sur l’application mobile, cette mesure est activée dès votre arrivée. Vous pouvez vous y opposer en nous écrivant à hello@physio-learning.com.

Pages consultées après un clic dans nos e-mails

Lorsque vous cliquez sur un lien contenu dans l’un de nos e-mails, nous enregistrons quelle page de formation ou de tarifs vous consultez ensuite. Cela nous permet d’adapter les messages suivants à ce qui vous intéresse réellement, plutôt que de vous écrire la même chose qu’à tout le monde.

Ce suivi est volontairement limité.

Nous ne déposons aucun cookie et ne lisons rien sur votre appareil pour cela. Vous êtes reconnu uniquement grâce au lien sur lequel vous venez de cliquer.
Si vous arrivez sur le site autrement qu’en cliquant dans l’un de nos e-mails, votre visite reste anonyme.
Seules les pages de formation et de tarifs sont concernées. Le reste du site, notamment le blog et les pages légales, n’est pas suivi de cette manière.
Nous n’enregistrons jamais le contenu des adresses au-delà de la page elle-même.

Base juridique. Notre intérêt légitime à vous adresser des informations pertinentes plutôt que des messages génériques.

Comment vous y opposer. Le lien de désinscription présent dans chacun de nos e-mails vaut opposition, sans avoir à vous justifier. Les visites déjà enregistrées sont alors supprimées.

Combien de temps. Ces informations sont conservées tant que votre compte ou votre inscription à nos communications existe.

Ce suivi est distinct de la mesure d’audience ci-dessus, qui ne permet pas de vous identifier.

7. PhysioMaps (carte des praticiens)

Le service PhysioMaps, édité par Physio Learning, est un annuaire public : les fiches qu’il affiche sont consultables par tout le monde, sans compte ni connexion.

Vous y êtes ajouté à la validation de votre première formation, et pas avant. Cette règle s’applique depuis le 26 juillet 2026 ; des praticiens inscrits avant cette date peuvent y figurer sans l’avoir remplie, avec les mêmes moyens de retrait. Y figurent votre nom, votre profession, votre type d’exercice, vos formations validées chez nous, celles que vous déclarez avoir suivies ailleurs si vous en renseignez, votre ville et la position approximative de votre cabinet, et le fait que vous accueillez ou non des stagiaires.

Vous gardez la main sur trois choses, depuis Réglages › PhysioMaps dans l’application : vous retirer entièrement de la carte, choisir champ par champ ce qui est affiché (adresse précise, e-mail, téléphone, site du cabinet, lien de prise de rendez-vous, numéro professionnel), et corriger vos informations. Le retrait est immédiat et sans conséquence sur l’accès à vos formations.

La carte est fournie par Google Maps Platform (Google Ireland Ltd). L’affichage de la carte et les fonctions de recherche d’adresse (autocomplétion, géocodage) impliquent la transmission à Google des requêtes correspondantes ; ces traitements sont couverts par les règles de confidentialité de Google.

La recherche « autour d’une adresse » (par exemple l’adresse d’un patient utilisée par un praticien en téléconsultation) n’est ni enregistrée, ni journalisée, ni transmise à nos outils de mesure d’audience : l’adresse saisie sert uniquement, le temps de la session, à centrer la carte et à trier les résultats par distance. Elle n’apparaît jamais dans l’URL de la page.

8. Sécurité

Physio Learning met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données : chiffrement des échanges (HTTPS), authentification sécurisée, cloisonnement des accès aux espaces personnels, hébergement chez des prestataires certifiés. La carte des praticiens fait exception à ce cloisonnement, par construction : c’est un annuaire destiné à être public, et la section 7 dit exactement ce qui y figure et comment le retirer. En cas de violation de données susceptible d’engendrer un risque pour vos droits, vous en serez informé conformément à la réglementation.

9. Mise à jour

La présente politique peut être mise à jour pour refléter les évolutions du service ou de la réglementation ; la version applicable est celle publiée sur cette page avec sa date. Voir aussi nos conditions d’utilisation et nos conditions générales de vente.